Helpdesk
SLAs, Onboarding, Wissensdatenbank.
Schnellere Lösung
Weniger Tickets
Bessere Experience
Leistungsumfang
- Ticket-/Kategorienmodell
- SLAs & Eskalationen
- Wissensbasis & Self-Service
- On-/Offboarding-Flows
Vorgehen
- 1DesignProzesse, Rollen, SLAs.
- 2ImplementAutomations, Formulare, KB.
- 3ImproveKPIs, Surveys, KVP.